Belles histoires avec nos clients
Se réinventer ensemble en DREAL
Contexte
La Dreal décide de mettre en place une démarche collaborative pour répondre à la demande du Secrétariat général : proposer un plan d’actions innovantes impliquant les services déconcentrés et les opérateurs.
Processus et méthodologies mis en place
Mise en place d’une équipe projet, d’une gouvernance et d’un groupe témoin.
Entretiens avec les principaux acteurs et support à la direction Co-construction et animation d’un séminaire avec le management Dreal et un séminaire avec l’ensemble des acteurs de la région (60 personnes).
Accompagnement en mode supervision du choix des actions par les directeurs et animation de la réunion de présentation au SG.
Objectifs
Etablir un climat de confiance suffisant pour élaborer et mettre en œuvre des actions innovantes communes.
Etablir un plan d’actions partagé avec des objectifs mesurables et un calendrier de mise en œuvre et un mode de gouvernance Préparer la présentation au secrétariat général.
Résultats obtenus
Renforcement de la cohésion managériale intra DREAL Maintien du processus collaboratif malgré la pression Emergence d’une communauté entre les différents services de l’état avec un souhait fort de collaboration
Identification de 60 actions de collaboration et choix de 10 actions en mode collaboratif
Montée en compétences de facilitation par les participants et mise en place d’une facilitation par un manager de la DREAL
Outils spécifiques
Place du marché, constellation, Appréciative Inquiry, carte heuristique, Forum ouvert, Brainwriting, cercle de parole.
Nombre d’intervenants et qualité (facilitateur, coach…)
Une équipe projet DREAL d’un manager et ses adjoints
Coach/facilitateur interne du ministère
2 coachs/facilitateurs externes des dirigeants
Moments forts
# Le plaisir des participants à échanger.
# Le consensus sur les fondamentaux qui les rassemblent. # La surprise de produire autant d’idées innovantes.
# La joie du manager d’avoir animé de manière collaborative la réunion des directeurs.